Qualquer produto que seja devolvido sem o pacote original, incompleto, danificado, ou que esteja desgastado para além da sua simples abertura, não será reembolsado, ou será apenas parcialmente reembolsado, dependendo das condições apresentadas e após diagnóstico pelo departamento técnico da Check.My.

Os cancelamentos ou reembolsos não se aplicam na situação, prevista na lei, no que diz respeito ao fornecimento de gravações áudio e vídeo, de discos e programas informáticos a que consumidor tenha tirado o selo de garantia de inviolabilidade.

Não são aceites:

• D evoluções de produtos (incluindo GPS, PDAs, telemóveis e equipamentos de fotografia ou vídeo) cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado ou produtos cujos consumíveis estejam usados e sua respectiva embalagem aberta ou outras condições que impossibilitem a sua revenda (ex: impressoras).
• Devoluções de produtos cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente, como por exemplo os cartões de memória (SD, miniSD, Micro SD, memoryCards, ou outros formatos).
• Devoluções de Software (em qualquer suporte informático), quer tenham sido adquiridos isoladamente ou que pertençam a um conjunto de um determinado produto (por ex. mapas de GPS em cartão SD, Micro ou outro) cujo selo de garantia esteja danificado ou violado.
• Trocas de baterias, pilhas, tinteiros, tonners ou qualquer outro tipo de produto considerado consumível em que a embalagem original tenha sido aberta ou a protecção tenha sido violada.

Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique, a Check.My descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente.

Os valores dos portes da devolução, caso todas as condições acima descritas sejam cumpridas, não serão restituídos.

O reembolso será sempre efectuado através de transferência bancária, e só será realizado após a verificação por parte da Check.My da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia. A devolução do montante será realizada até 15 dias após a verificação e aceitação da devolução pelos nossos serviços.

Em caso de cancelamento de encomenda e esta já se encontrar em distribuição pela transportadora, a Check.My terá que pedir o retorno da encomenda e só será devolvido o montante pago inicialmente menos os portes de envio e o retorno da encomenda. O mesmo se aplica se, por lapso ou intenção, o cliente rejeitar a encomenda aquando a transportadora a entregar.

Não serão aceites pela Check.My as devoluções de produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa loja.

Drante o prazo de 15 dias após a recepção da sua encomenda poderá devolver os produtos adquiridos. Pode devolver o produto neste tempo limite, acompanhado de um comprovativo justificado e devidamente assinado. Pedimos que nos envie a encomenda por correio registado e que faça um seguro de compra com o portador pelo valor da encomenda. Isto é extremamente necessário no caso de serem perdidos ou danificados os bens.

Em caso de defeito de fabrico, comprovado pela assistência técnica oficial da marca, efectuar-se-á a troca do equipamento por um igual.

Apenas os produtos novos e completos (com acessórios, manuais, etc), devolvidos no pacote original e nas mesmas condições em que foram adquiridos, cumprindo de todos os requisitos das condições de devolução, serão aceites. Só neste caso pode solicitar o reembolso.

O Cliente deverá apresentar ou enviar o documento de aquisição do equipamento (Factura, Venda a Dinheiro, Certificado de Garantia, ou outro qualquer documento exigido pelo fabricante).

Só serão aceites devoluções de produtos ou peças nas situações abaixo descritas:

• Não estejam em conformidade com o contrato ou com defeitos de fabrico.
• Que sofreram avarias (não derivadas de factores externos) durante o período de garantia.
• Indicadas como as adequadas para o equipamento e não correspondem.
• Os mesmos apresentem indícios de mau estado por uso incorrecto, indevido ou danos.

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GARANTIAS DE SERVIÇOS PRESTADOS

Reparação em Período de Garantia

Só será efectuada a reparação de um equipamento ao abrigo de garantia e sem encargos para o Cliente, nas seguintes condições:

• O equipamento estar dentro do período de garantia estipulado pelo fabricante.
• O Cliente apresentar ou enviar o documento de compra do equipamento (Factura/Recibo ou Venda a Dinheiro).
• Se for apresentado o Certificado de Garantia, ou outro qualquer documento exigido pelo fabricante.
• O equipamento cumprir todas as condições definidas e enunciadas no Certificado de Garantia.

As garantias do fabricante não cobrem:

• A manutenção periódica e reparação ou peças devido ao desgaste normal.
• O uso anormal ou não-conforme dos produtos. Aconselhamos que leia o manual do utilizador ou de instruções fornecido com os produtos.
• Todo o tipo de consumiveis (componentes que podem requerer a sua substituição periódica durante a vida útil do produto) como por exemplo; baterias não recarregáveis, tinteiros, agulhas, lâmpadas,fusíveis, cabeças de leitura, etc.
• Peças que sejam consideradas de desgaste (rollers, fusores, cabeças de impressão, etc).
• Mau funcionamento devido à utilização de acessórios inadequados (cabos, alimentadores, etc).

As garantias não cobrem danos ou defeitos do produto como resultado de, ou causados por:

• Fontes externas, tal como; acidentes, choques externos,incêndio, produtos químicos ou outras substâncias, inundações, vibrações, calor excessivo, radiação, descargas electrostáticas incluindo relâmpagos, picos de tensão, fornecimento inadequado de tensão ou outros fenómenos eléctricos, etc.
• Utilização negligente ou mau trato não condizente com o uso normal.
• Instalação incorrecta devido a não serem seguidos os procedimentos do fabricante ou serem utilizados os acessórios ou ferramentas inadequadas.
• Operação incorrecta ou tratamento do produto que não estejam de acordo com o manual de instruções ou de operação.
• Infecções por vírus informáticos, instalação e utilização de software não fornecido ou incorrectamente instalado.
• Reparação ou tentativa de reparação por pessoas ou centros de reparação que não os Serviços Técnicos Autorizados das marcas.
• Utilização de acessórios, equipamentos periféricos e outros não compativeis com o produto ou normas recomendadas pelo fabricante.
• Ajustes ou adaptações sem o prévio consentimento da Check.My ou do fabricante do produto.

Reparação não coberta pelas Condições de Garantia

Quando a anomalia detectada no equipamento não estiver coberta pelas Condições de Garantia, será efectuado um orçamento que será gratuito, excepto nos seguintes casos:

• Quando é efectuado o diagnóstico ao nível do circuito electrónico.
• O equipamento revele vestígios de tentativa de intervenção anterior sem resolução.
• Não se encontre nas suas condições normais de funcionamento.
  
  

Garantia de Reparação

Todas as reparações efectuadas no nosso laboratório ou no domicílio têm a garantia de 90 dias (3 meses), a contar da data de finalização da prestação do serviço.
As intervenções técnicas são executadas por técnicos experientes e os equipamentos testados com diagnósticos profissionais e protocolos perfeitamente definidos.

A garantia só é válida para o mesmo tipo de avaria reportado e que deu origem à reparação anterior.

Os componentes novos instalados têm 2 anos de garantia, salvo indicação contrária.
Todos os artigos fornecidos pela Check.My gozam da garantia concedida pelos fabricantes em relação ao produto recebido

As baterias originais têm 3 meses de garantia e as baterias compatíveis 1 ano de garantia.

Componentes reconstruídos, recuperados ou usados, como sejam LCDs têm a garantia de 3 meses.

A garantia das reparações não contempla as seguintes condições:

• Manipulação ou utilização incorrecta do equipamento, originando danos físicos no mesmo ou a avaria do mesmo.
• Avarias devido a factores externos (quedas, negligência, descargas eléctricas, alteração de tensão de alimentação, fogo, inundações, etc.), perdem a garantia.
• Danos causados por transporte efectuado pelo Cliente, ou terceiros em sua representação.
• Se o equipamento tiver sido sujeito a intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da Check.My.
• A reparação anterior tiver sido efectuada sob pedido e responsabilidade do Cliente.
• Peças que não foram instaladas no nosso laboratório não têm qualquer garantia, mesmo que sejam componentes electrónicos ou mecânicos.
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