Nesta página ser-lhe-á possível iniciar o processo de envio de um equipamento para reparação
PROCESSO DE PEDIDO DE RECOLHA DE EQUIPAMENTO
Para lhe garantir o máximo de conforto e comodidade colocamos à sua disposição um serviço de recolha e entrega de equipamentos, que será executado pela transportadora CTT Expresso ou localmente através de um colaborador da Check.My.
Este processo baseia-se em 3 simples passos:
1. Realização do pedido de recolha do equipamento
O pedido de recolha do equipamento poderá ser feito On-Line, ou se lhe for mais conveniente via e-mail, para geral@checkmy.pt, com toda a informação necessária.
Não se esqueça de verificar os custos de transporte antes de iniciar o processo, só assim poderá avaliar a viabilidade do mesmo.
2. Embalamento do equipamento
Antes de embalar o equipamento, leia atentamento os nossos conselhos para um embalamento simples e seguro.
3. Recolha do equipamento
Numa data posterior, um profissional da CTT Expresso estará no local por si indicado para a recolha do equipamento.
A recolha do equipamento será feita num período de 24h após recepção de um email de confirmação enviado pelos nossos serviços.
A sua presença é obrigatória, a sua não comparência anula o processo.
Vá para:
Pedido de recolha de equipamento via E-mail
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Nome completo
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Contacto (Telefone ou Tlmvl)
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Morada do local de recolha
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Morada do Cliente para efeitos de factura (se diferente da morada de recolha)
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Nº de Contribuinte
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Tipo de equipamento (Computador, Portátil, GPS ou outro)
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Marca
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Modelo
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Nº de Série
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Descrição da avaria o tipo de intervenção
O serviço de recolha tem o custo estipulado na nossa tabela de preços.
- Custos de expedição para Portugal Continental*
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Peso (kg) |
Portugal Continental |
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Até 5 |
5€ |
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De 5 a 10 |
6€ |
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De 10 a 20 |
10€ |
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De 20 a 30 |
20€ |
Para saber custos de expedição de volumes com mais de 30Kg, é favor de entrar em contacto.
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Custos de expedição para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira*
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Peso (kg) |
Regiões Autónomas |
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Até 1 |
17.50€ |
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De 1 a 2 |
20.09€ |
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De 2 a 5 |
25.11€ |
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De 5 a 10 |
33.82€ |
Para saber custos de expedição de volumes com mais de 10Kg, é favor de entrar em contacto.
*Para envios à cobrança acresce 3,5€
Os serviços de recolha são facturados juntamente com a intervenção do equipamento.
Poderá ainda solicitar a entrega do equipamento no seu lar ou outra morada fornecida.
Os custos de entrega de equipamentos são os mesmo da recolha do mesmo e que estão vísiveis na tabela anterior.
Caso seja efectuado o envio de um equipamento para o qual o orçamento não foi aceite ou foi dado sem reparação, será emitida uma Venda a Dinheiro com o custo da expedição.
EX: Recolha ou Envio de Equipamentos – 1 x Valor dos portes
Recolha e Envio de Equipamentos – 2 x Valor dos portes
Tenha em atenção a necessidade de estar presente no local indicado por si para efeitos da recolha do equipamento. A sua não presença conduz imediatamente à anulação do processo, no entanto terá de ser você a suportar os custos inerentes à deslocação do profissional da CTT Expresso encarregue de efectuar a recolha.
Processo de embalamento dos equipamentos
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Antes de enviar o seu equipamento para reparação assegure-se que executa um backup de todos os dados e informações importante que nele estejam contidos. Este é um procedimento aconselhado pois a reparação dos equipamentos enviados poderá conduzir à perda de dados, informações, software, projectos ou outros registos e documentos.
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Remova todos os dispositivos conectados ao equipamento e guarde-os nem local seguro. Execute o mesmo processo para todos os cabos. É sua a responsabilidade de retirar todos os dispositivos que estejam de alguma forma ligados ao seu equipamento, se não proceder desta forma o desaparecimento, perda ou danos causados naqueles aquando da reparação ou orçamentação não serão responsabilidade da Check.My.
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Desligue o equipamento e assegure-se que envia em conjunto com o mesmo todos os acessórios necessários, nomeadamente, alimentador, bateria, cd's de instalação e drivers no caso de portáteis e PC's, e ainda alimentador no caso de o equipamento enviado ser uma impressora.
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Para embalamento correcto do seu portátil siga as seguintes instruções:
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Escolha correctamente a embalagem onde vai enviar o seu equipamento de forma a mantê-lo seguro. Assegure-se que a embalagem tem, em altura, pelo menos 15 centímetros a mais do que a altura do equipamento, e que a colocação deste no centro da mesma irá permitir um espaço de pelo menos 5 centímetros para cada lado.
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Após a escolha da embalagem deverá preenche-la com espuma de poliestireno (pipoca), ou outro material de protecção semelhante. Coloque o material escolhido para protecção até cerca de 7 a 8 centímetros da altura da embalagem e aí acondicione o equipamento por cima dessa camada numa posição central da embalagem, por fim preencha o restante espaço com outra camada. NUNCA utilize papel de jornal como produto de protecção.
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Assegure-se ainda que os restantes acessórios (bateria, alimentador, cd's de instalação e drivers) são transportados também eles correctamente embalados para não causarem qualquer tipo de dano no equipamento. É também aconcelhável que não coloque os acessórios mais pesados (alimentador e bateria) por cima do portátil, para assim evitar pressão extra e desnecessária sobre o equipamento o que pode causar danos no ecrã do mesmo, opte sempre por colocar esses acessórios numa posição lateral face ao portátil.
PROCESSO DE EMBALAMENTO
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